Центр социологических и маркетинговых исследований "Форис"
О Центре Форис
11   
Наши возможности
11   
Новости
11   
11  
Проекты
11   
11
Искать
 
Новости Центра "Форис"
 
29.10.2012
СРЕДИ СЕВЕРЯН, ЧЬИ ДОМА НАХОДЯТСЯ В ВЕДЕНИИ УПРАВЛЯЮЩИХ КОМПАНИЙ, ЛИШЬ 29% СЧИТАЮТ ДАННУЮ ФОРМУ УПРАВЛЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОЙ

 


С 2005 года Жилищный кодекс РФ возложил на собственников помещений в многоквартирном доме обязанность по выбору способа управления домом. При этом собственники должны выбрать один из трех предложенных вариантов:

1)     непосредственное управление собственниками помещений в многоквартирном доме;

2)     управление товариществом собственников жилья, либо жилищным кооперативом, либо иным специализированным потребительским кооперативом;

3)     управление управляющей организацией.

 

За 7 лет северяне в той или иной мере смогли ощутить действие жилищной реформы, перекладывающей ответственность за содержание и управление жилищным фондом с муниципалитетов на собственников. Многие, если не сказать все, сделали свой выбор, а некоторые за это время смогли испробовать разные способы управления и определить их достоинства и недостатки. Кроме того, «сарафанное радио» лучше любых СМИ разносит информацию о тех или иных управляющих компаниях и опыте работы в товариществах собственников жилья.

 

Центр Форис поинтересовался у жителей Архангельска, Северодвинска и Новодвинска, какая форма управления им кажется наиболее привлекательной [См. Диаграмму 1].

Диаграмма 1

Как показали результаты исследования, единого мнения у северян нет, точки зрения относительно наиболее приемлемых форм управления разделились. Каждого третьего привлекает товарищество собственников жилья, каждого четвертого – управление непосредственно собственниками, 23% опрошенных предпочитают управляющие компании.

Среди других вариантов ответа наиболее часто встречалось  - государственное управление жилищным фондом («под контролем государства», «как раньше», «как в советском союзе»).

Также разделились мнения и среди жителей разных городов опроса [См. Диаграмму 2].

 

Диаграмма 2

 

 

 

 

Так, среди новодвинцев сторонников управляющих компаний больше, чем приверженцев других форм управления жилищным фондом. Вероятно, за многие годы жители города свыклись с тем, что большинство их домов обслуживаются, пусть и с большими недостатками, знакомым и привычным муниципальным унитарным предприятием «Жилкомсервис» (которое является ещё и поставщиком тепла и горячей воды). А нашумевший в Новодвинске скандал с присвоением средств жильцов председателем одного из ТСЖ, еще больше укрепил веру в отсутствие лучшей альтернативы данной формы управления.

Среди северодвинцев более распространено мнение о привлекательности непосредственного управления собственниками жилья, чем управляющих компаний и ТСЖ. Скорее всего, это связано с тем, что северодвинцы пока не ощутили разницы между управлением посредством товариществ и управляющих компаний. Так, в Северодвинске в период с 2009 по 2010г. было создано более 200 ТСЖ, что было связано с необходимостью выполнения условий предоставления финансовой поддержки за счет средств Фонда содействия реформированию ЖКХ, но по сути, большинство ТСЖ заключали договора на обслуживание домов с теми же управляющими компаниями, которые ранее их обслуживали.

Согласно результатам опроса, среди архангелогородцев больше приверженцев такой формы управления как ТСЖ (38%). Возможно, это связано с тем, что жители Архангельска не доверяют управляющим компаниям из-за многочисленных скандалов с недобросовестными управляющими организациями, а нести ответственность и взваливать на себя проблемы непосредственного управления  не готовы.

Отметим, что с момента проведения Центром Форис опроса в 2010 году предпочтения архангелогородцев относительно наиболее привлекательных форм управления жилищным фондом не изменились. Незначительно сократилось число сторонников ТСЖ за счет приверженцев «государственного управления» (высказанного в других вариантах ответа) [См. Таблицу 1].

Таблица 1

 

 

КАКУЮ ФОРМУ УПРАВЛЕНИЯ ЖИЛИЩНЫМ ФОНДОМ В МНОГОКВАРТИРНОМ ДОМЕ ВЫ СЧИТАЕТЕ БОЛЕЕ ПРИЕМЛЕМОЙ? (% от ответов жителей г.Архангельска)

2010 год

2012 год

управление ТСЖ либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом

43

38

непосредственное управление собственниками помещений в многоквартирном доме

22

22

управление управляющей организацией

22

20

Другое

 

5

Затрудняюсь ответить

13

14

 

Как показали результаты дисперсионного анализа (Main Effects ANOVA) данных опроса, на выбор наиболее привлекательной формы управления больше других влияет возрастной фактор.

Так, наибольшая поддержка ТСЖ среди 25-34-летних опрошенных, самые молодые респонденты (18-24 лет) в равной степени отдают предпочтение ТСЖ и непосредственному управлению собственниками помещений [См. Диаграмму 3]. Управляющие компании имеют примерно одинаковые доли сторонников среди  разных возрастных групп.

Среди респондентов среднего (35-54 года) и старшего возраста (55 лет и старше) нет четких предпочтений по способам управления жилищным фондом. При этом каждый четвертый представитель старшего поколения затруднился с определением наиболее приемлемого способа управления, также среди данной возрастной категории чаще других высказывались предложения «управления под контролем государства», «управления как раньше», «как в советском союзе».

Диаграмма 3

 

 

 

 

Несмотря на большую долю сторонников таких форм управления как ТСЖ и непосредственное управление собственниками, все же абсолютное большинство респондентов признались, что их дом находятся в ведении управляющих компаний (66%)  [См. Диаграмму 4].

В целом результаты опроса совпадают с общероссийской тенденцией, когда большинством многоквартирных домов управляют соответствующие компании.

Диаграмма 4

 

 

 

Причем доля сторонников управляющих организаций среди  респондентов, чей дом находится в ведении данной формы  управления, составляет лишь 29% (в Архангельске – 25%, в Северодвинске – 31%, в Новодвинске – 35%)  [См. Диаграмму 5].

Диаграмма 5

 

 

 

 

 

 

А среди респондентов, чей дом состоит в товариществе собственников жилья или ином кооперативе, наиболее приемлемой данную форму считает каждый второй опрошенный (в Архангельске – 59%, в Северодвинске – 34%, в Новодвинске – 48%)  [См. Диаграмму 6].

Диаграмма 6

 

 

 

 

 

Кроме того, при проведении исследования Центр Форис попросил респондентов оценить по 5 балльной шкале (где 1 – самая низкая оценка, а 5 – самая высокая) работу своей управляющей компании либо своего ТСЖ.

Согласно результатам исследования,  опрошенные склонны чуть выше оценивать работу ТСЖ, чем управляющих организаций [См. Диаграмму 7]. Так, средний балл оценки работы управляющих компаний составил 2,8 балла, а ТСЖ – 3,15 балла.

Диаграмма 7

 

 

 

 

 

 

При оценке работы управляющих компаний «троечки» превалируют во всех городах опроса  [См. Диаграмму 8]. А вот наибольшая доля недовольных деятельностью управляющих компаний среди жителей г.Архангельска (37%), лишь 18% оценивают работу данных организаций на хорошо и отлично.

В Северодвинске, напротив, доля отрицательных оценок самая низкая – 18%, а каждый третий оценивает работу своих управляющих компаний положительно.

Диаграмма 8

 

 

 

 

Больше других «хвалят» ТСЖ жители Архангельска (47% положительных оценок), среди новодвинцев также велика доля оценивающих работу своих ТСЖ положительно, однако среди жителей данного города доля негативных оценок довольно высокая – 31% (в Архангельске этот показатель составляет 21%). В Северодвинске доли средних оценок  и положительных отзывов о деятельности ТСЖ превышают негативные [См. Диаграмму 9].

Диаграмма 9

 

 

 

 

Подводя итог проведенному исследованию, можно отметить определенное несоответствие между «симпатиями» и «реалиями» в отношении форм управления жилищным фондом: большинство северян считают наиболее приемлемыми способами – ТСЖ и непосредственное управление собственниками жилья, однако подавляющее большинство домов респондентов находятся в ведении управляющих компаний. Такое расхождение можно с одной стороны объяснить тем, что исследование не ставило целью опросить именно собственников жилья, поэтому опрос мог проводиться с членами семьи, которые не  принимают решения относительно форм управления.

Но с другой стороны, главная проблема заключается в низкой активности жильцов – люди не хотят брать на себя ответственность, проявлять инициативу, пугаясь последствий и возникающих обязанностей. Население привыкло ждать помощи от государства, а последнее в свою очередь еще не воспитало Собственников жилья, осознающих себя ответственными хозяевами, владельцами общедомовой собственности.

Опрос жителей был проведен call-центром Центра ФОРИС по плану собственных исследований 27 июня-31 августа 2012г. Исследование проводилось методом телефонного опроса CATI. Опросом охвачено 1032 респондента (в возрасте от 18 лет и старше). Из них:

  • г.Архангельск (507 интервью),
  • г.Северодвинск (358 интервью),
  • г.Новодвинск (167 интервью),

Выборка репрезентативна по полу и возрасту старшего населения городов исследования.

Кудрина Юлия, ведущий специалист аналитического отдела.


 

 
 
   
 

Наши партнеры

ОМА «Маркетдэйта»

Группа 7/89

Фонд 'Общественное мнение' (ФОМ)

Левада-сентр

КОМКОН

КОМКОН-Саратов

Ipsos Russia

ACNielsen

armi-marketing

Исследовательская группа ЦИРКОН

Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ)

Консультационно-Маркетинговый Центр

Фонд социальных исследований

R&B Group: маркетинговые исследования, брендинг. R&B group предлагает услуги организации и проведении маркетинговых исследований рынка. Социологических и политических исследований


© 2000-2009, "Центр социологических и маркетинговых исследований "Форис"

Любое использование материалов сайта разрешено только со ссылкой на источник ЦСиМИ ФОРИС. При использовании в Интернете обязательна гиперссылка на сайт www.foris.ru
При использовании материалов сайта не допускается изменение и сокращение данных Центра Форис.